.png)
Una guía práctica con ejemplos, consejos y soluciones para enfrentar sin dificultad la gestión de HR con equipos remotos.
Carlos abre su Slack a las 9 AM desde Buenos Aires. Encontró unos bugs y necesita comunicarse de forma urgente con Felipe, que vive en Alcorcón, cerca de Madrid.
María, dos horas más tarde, disfruta su café mientras enciende su notebook en Medellín. Todavía le falta una hora para tener la weekly de Marketing con Lupe, que vive en CDMX.
Bendita globalización, bendita flexibilidad laboral, bendita modalidad remota y bendita Internet que permite acortar la distancia entre continentes y países. Aunque pensándolo bien, tan bendecido no se debe sentir tu equipo de HR, ¿no crees? *grito de horror*
El reto de gestionar equipos remotos
Entiendo que coordinar distintos equipos de trabajo puede parecer complicado. Aún más si tus colaboradores trabajan en modalidad remota. Distintas ciudades, países, continentes, culturas y, claro, husos horarios. Todo tiene que ser ajustado a la perfección, como los engranajes de un reloj, para que funcione de manera correcta. Y después de tener en cuenta todo lo que te mencioné, cuidar que no afecte el clima laboral ni la satisfacción de tus colaboradores y fidelizar el talento. ¡Uf! Ahora que leo lo que escribí, realmente suena abrumador. Como diría Mafalda: ¡Paren el mundo que me quiero bajar!
No. No te preocupes. Te dejo un listado de los desafíos más comunes (y algunos insólitos), junto con sus soluciones, ejemplos y como ñapa —como dicen mis amigos colombianos—, te muestro cómo algunas empresas muy conocidas, lo hacen. (¡Pssst! Sí, tú. La persona que me está leyendo y no es de Colombia y se quedó pensando en qué es ñapa. Piénsalo como extra bonus).
Comunicación y colaboración
Uno de los mayores desafíos para cualquier equipo de HR es mantener una comunicación efectiva con sus colaboradores dispersos geográficamente. La falta de interacción cara a cara puede llevar a malentendidos y a una sensación de aislamiento.
Solución: Establece normas claras de comunicación y utiliza herramientas colaborativas que mantengan a todos conectados y alineados con los objetivos del equipo.
¿Cómo lo hacen en Github?
GitHub, una plataforma de desarrollo colaborativo, tiene una gran cantidad de colaboradores trabajando de forma remota en todo el mundo. Para mantener una comunicación efectiva, GitHub utiliza herramientas como Slack para la comunicación instantánea y distintas herramientas para las reuniones virtuales. Además, utilizan GitHub Issues para la gestión de tareas y proyectos, permitiendo que todos los miembros del equipo estén al tanto del progreso y las responsabilidades.
Monitoreo del desempeño
Evaluar el rendimiento de los colaboradores remotos puede ser complicado. La ausencia de supervisión directa puede hacer que algunos de ellos se sientan menos responsables o motivados.
Solución: implementa un sistema de seguimiento de objetivos y resultados, como OKRs (Objectives and Key Results). También, usar herramientas de gestión de proyectos como Asana o Trello puede proporcionar claridad sobre las tareas y responsabilidades de cada miembro de tu equipo. Realizar evaluaciones periódicas de desempeño y ofrecer feedback constante puede ayudar a mantener a tus colaboradores enfocados y comprometidos.
¿Cómo lo hacen en Google?
Google, conocido por sus rigurosos procesos de monitoreo de desempeño, también ha adaptado sus métodos para sus colaboradores remotos. Utilizan OKRs (Objectives and Key Results) para establecer y seguir el progreso de los objetivos tanto a nivel individual como de equipo. Además, Google realiza evaluaciones de desempeño periódicas y ofrece feedback constante para asegurar que los empleados se mantengan enfocados y motivados.
Cultura y unión del equipo
Crear y mantener una cultura organizacional fuerte es otro reto significativo. Los empleados remotos pueden sentirse desconectados de sus colegas y de los valores de la empresa.
Solución: organizar actividades de team building virtuales, como juegos en línea, happy hours virtuales, y reuniones informales puede ayudar a construir relaciones. Además, compartir regularmente las actualizaciones y éxitos de la empresa refuerza el sentido de pertenencia.
¿Cómo lo hacen en Buffer?
Buffer, una empresa de gestión de redes sociales, es conocida por su cultura organizacional transparente y fuerte, a pesar de ser una empresa totalmente remota. Buffer organiza retiros anuales donde todos los empleados se reúnen en persona para fortalecer las relaciones y la cohesión del equipo. Además, realizan reuniones virtuales regulares y actividades de team building para mantener una cultura cohesiva.
Problemas técnicos
Las fallas técnicas pueden ser un verdadero dolor de cabeza para los empleados remotos y para el equipo de HR. Desde problemas de conectividad hasta equipos defectuosos, estos inconvenientes pueden interrumpir la productividad.
Solución: provee un kit de herramientas estándar a los empleados remotos, que incluya los dispositivos y software necesarios. Además, ofrece soporte técnico ágil y accesible para resolver problemas rápidamente. Realizar chequeos técnicos regulares y capacitaciones sobre el uso de herramientas tecnológicas también puede prevenir problemas.
¿Cómo lo hacen en Automattic?
Automattic, la empresa detrás de WordPress.com, proporciona a sus empleados remotos todo el equipo necesario para trabajar de manera eficiente, desde computadoras portátiles hasta subsidios para la conexión a internet. Además, cuentan con un equipo de soporte técnico disponible para resolver cualquier problema que pueda surgir rápidamente.
Desafío insólito
A veces, los desafíos pueden ser realmente inauditos y difíciles de prever. Como por ejemplo: un empleado que trabaja desde una zona rural podría tener problemas recurrentes con el suministro eléctrico o incluso la invasión de animales salvajes en su espacio de trabajo.
Solución: ser flexible y comprensivo con las situaciones personales de cada empleado. Propone soluciones creativas como ofrecer ayuda para establecer un espacio de trabajo adecuado o permite horarios de trabajo flexibles para acomodar situaciones imprevistas.
¿Cómo lo hacen en Zapier?
Zapier, una plataforma de automatización de tareas, permite a sus empleados trabajar desde cualquier parte del mundo, y ha implementado políticas flexibles para manejar situaciones imprevistas. Por ejemplo, si un empleado tiene problemas de conectividad debido a vivir en una zona rural, Zapier ofrece un subsidio para espacios de coworking locales.
Consejos para fidelizar talento remoto
Ofrecer oportunidades de desarrollo
Los empleados buscan crecer profesionalmente. Proveer oportunidades de capacitación y desarrollo puede ser un gran incentivo.
¿Cómo lo hacen en LinkedIn?
LinkedIn proporciona acceso a LinkedIn Learning, una plataforma de cursos en línea, a todos sus empleados. Esto permite a los empleados desarrollar nuevas habilidades y avanzar en su carrera profesional.
Consejo: facilita el acceso a recursos educativos y programas de desarrollo profesional para fomentar el crecimiento de tus colaboradores.
Reconocer y recompensar
El reconocimiento es clave para la motivación. Celebrar los logros de los miembros de tu equipo, incluso de manera virtual, puede tener un gran impacto.
¿Cómo lo hacen en HubSpot?
HubSpot utiliza un sistema de reconocimiento en línea llamado "Cheers for Peers" donde los empleados pueden reconocer y agradecer públicamente a sus colegas por su buen trabajo. Además, HubSpot ofrece recompensas como bonos y días libres adicionales para empleados destacados.
Consejo: implementa un sistema de reconocimiento y recompensas para mantener alta la moral y motivación de los empleados.
Flexibilidad laboral
La flexibilidad es una de las mayores ventajas del trabajo remoto. Permitir que tus empleados organicen su horario y trabajen desde diferentes ubicaciones puede aumentar su satisfacción.
¿Cómo lo hacen en X/Twitter?
Twitter ha adoptado una política de trabajo remoto permanente para aquellos colaboradores que así lo prefieran. Esto permite a los empleados organizar sus horarios y trabajar desde donde se sientan más cómodos y productivos.
Consejo: ofrece políticas de trabajo flexible y claras que permitan a los miembros de tu equipo mantener un balance adecuado entre el trabajo y la vida personal.
Beneficios y bienestar
Cuidar del bienestar de tus colaboradores es crucial. Ofrecer beneficios que apoyen su salud física y mental puede marcar una gran diferencia.
¿Cómo lo hacen en Salesforce?
Salesforce proporciona a sus empleados acceso a programas de bienestar, incluyendo gimnasios virtuales, sesiones de meditación y servicios de salud mental en línea. También fomentan pausas regulares y ofrecen días libres adicionales para cuidar de la salud mental.
Consejo: implementar programas de bienestar que apoyen la salud física y mental de los empleados. Promueve una cultura de equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Gestionar un equipo remoto presenta desafíos únicos, pero con las estrategias y herramientas adecuadas, es posible superarlos de manera efectiva y de esa manera crear un ambiente de trabajo remoto positivo y productivo.
Atlas es la primera plataforma de beneficios flexibles, corporativos, perks, regalos, reconocimientos e incentivos. Podemos ayudarte a superar cualquier desafío, porque sabemos lo que hacemos. ¡No esperes más! En sólo 15 minutos te mostraremos por qué somos la plataforma elegida de cientos de empresas alrededor del mundo para optimizar su gestión de beneficios y regalos y mejorar la satisfacción laboral. Agenda una demo ahora.
